주문 완료, 입금완료 후 '배송준비' 전단계에서는 고객님께서 스스로 주문취소가 가능합니다.

카드나 휴대폰으로 결제하신 경우 자동으로 환불처리 되며 (카드사 사정으로 3~7일까지 소요될 수 있습니다.)

무통장으로 입금하신 경우에는 반드시 Q&A게시판에 글을 남겨주세요.

배송준비 단계로 표현되더라도, 이미 물품이 포장되어 택배사로 전달된 상태일 수 있어 취소가 불가능함을 알려드립니다.

- 업무시간 중 주문 (평일 9:00~16:30)

주문, 결제가 확인되는대로 하루에도 몇 번씩, 수시로 택배사로 출고되고 있습니다.

입금완료 후 배송전 상태에서는 직접 취소하실 수 있으며, 

택배사로 이미 전달된 제품은 중간에 회수가 어렵기 때문에 배송처리가 된 주문건은 취소나 변경이 어렵습니다.

최대한 빠른 출고를 위한 부분이니, 너그러이 양해부탁드립니다.

- 업무시간 외 주문 (평일 16:30 ~ 다음날 오전 8시)

'Q&A 게시판'에서 '취소, 교환, 반품문의' 제목을 선택하여 주문취소 혹은 주문변경 글을 남겨주시면 확인하여 취소해드립니다.

업무가 개시된 이후에 취소나 변경 요청을 요청하시면 

이미 물품이 포장이되어 택배사로 전달된 상태일 수 있으며 취소나 변경이 불가한 점 양해부탁드립니다.

* 상품 상세페이지 하단 상품문의 게시판을 사용하시거나 다른 제목으로 글을 남겨주시는 경우

  담당자가 달라 확인 및 처리가 늦어져 취소가 불가할 수 있습니다.

  글을 남겨주실 때 꼭 글 제목이 '취소, 교환, 반품문의'가 맞는지 확인해주세요.

- 시즌기간(크리스마스, 발렌타인데이, 빼빼로데이 등) 주문

시즌기간에는 전화, 게시판 문의량이 폭주하여 주문 취소, 변경 처리가 어려울 수 있습니다.

최대한 처리해드릴 수 있도록 노력하고 있으니, 처리가 늦어지더라도 양해부탁드립니다.